Ваш город:
Санкт-Петербург

Гарантия и Возврат

Гарантийные обязательства регламентируются законом о защите прав потребителей. Гарантия на мебель составляет 18 месяцев со дня подписания документа о получении мебели, при условии правильной эксплуатации мебели.

Гарантийные обязательства выполняются

при предъявлении покупателем товарного чека, самого изделия или отдельных элементов.

Гарантия не распространяется в случае, если:
-Сборка мебели производилась покупателем самостоятельно;
-Нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
-Восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;
-Мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;
-Изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
-Истек гарантийный срок;
-Если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых, покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

При наступлении гарантийного случая необходимо
связаться с представителями компании по телефонам, указанным в товарном чеке, визитке или сайте.

Возврат мебели, купленной в Интернете.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть мебель, купленную в Интернете без объяснения причин:
-Срок возврата составляет 7 дней. Мебель должна сохранить потребительские свойства, товарный вид и быть надлежащего качества; -Возврат денег в данной ситуации осуществляется в течение 10 дней. Возврат суммы, уплаченной за дополнительные услуги не осуществляется; -Вывоз товара производится за счет Покупателя, если товар был получен самовывозом.

Возврат мебели, приобретаемой на заказ (по индивидуальным размерам).
Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления дефектов в мебели, изготовленной на заказ, Возврат мебели не осуществляется. Вы имеете право потребовать:
-Бесплатного устранения дефекта;
-Соразмерного снижения цены мебели;
-Повторного изготовления мебели;
-Возмещения расходов на устранение дефектов через третьих лиц.

Возврат некачественной готовой мебели.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрены следующие права при обнаружении в мебели недостатков, не заявленных продавцом при покупке:
-осуществить возврат некачественной мебели продавцу и вернуть деньги за неё (срок исполнения 10 дней); -обменять или заменить мебель с доплатой, либо возмещением разницы в стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца); -произвести гарантийный ремонт мебели (максимальный срок до 45 дней); -соразмерно снизить стоимость мебели.